Don chuid eile den domhan, níl aon bheartas fillte agus malairte againn maidir le táirgí, a bhfuil tástáil mhaith déanta orthu féin mar gheall ar gach táirge. Ní chuirimid ar chumas ceannaitheoirí tuairisceán a iarraidh mar gheall ar an moill nó cáin saincheaptha costasach sa idirnáisiúnta mear. Ní féidir le díoltóirí ar bith tráthúlacht na lóistíochta idirnáisiúnta a ráthú. Is féidir leat táille seachadta breise a íoc chun seirbhís tapa níos tapúla a roghnú.
Chun a bheith incháilithe do mhalartú, caithfidh do mhír a bheith sa riocht céanna agus a fuair tú é, gan chaitheamh nó gan úsáid, le clibeanna, agus ina phacáistiú bunaidh. Beidh an admháil nó cruthúnas ceannaigh uait freisin.
Chun tuairisceán a thosú, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn ag yangzile@xtucam.com. Má ghlactar le do thuairisceán, seolfaimid lipéad seolta fillte chugat, chomh maith le treoracha maidir le conas agus cén áit le do phacáiste a sheoladh. Ní ghlacfar le míreanna a sheoltar ar ais chugainn gan tuairisceán a iarraidh ar dtús.
Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn i gcónaí le haghaidh aon cheisteanna tuairisceáin ag yangzile@xtucam.com.
Damáistí agus saincheisteanna
Déan d'ordú a iniúchadh nuair a fhaigheann tú é agus déan teagmháil linn láithreach má tá an mhír lochtach, má dhéantar damáiste dó nó má fhaigheann tú an mhír mícheart ionas gur féidir linn an cheist a mheas agus é a dhéanamh ceart.
Eisceachtaí / míreanna nach féidir a chur ar ais
Ní féidir cineálacha áirithe earraí a thabhairt ar ais, amhail earraí meatacha (amhail bia, bláthanna nó plandaí), táirgí saincheaptha (amhail orduithe speisialta nó earraí pearsantaithe), agus earraí cúraim phearsanta (amhail táirgí áilleachta). Ní ghlacaimid ach oiread le tuairisceáin maidir le hábhair ghuaiseacha, leachtanna inadhainte, nó gáis. Téigh i dteagmháil le do thoil má tá ceisteanna nó imní ort faoi do mhír shonrach.
Ar an drochuair, ní féidir linn glacadh le tuairisceáin ar earraí díola nó cártaí bronntanais.
Malartuithe
Is é an bealach is tapúla chun a chinntiú go bhfaigheann tú an méid atá uait ná an t-earra atá agat a thabhairt ar ais, agus a luaithe a ghlactar leis an tuairisceán, ceannach ar leithligh a dhéanamh don earra nua.
Aisíocaíochtaí
Cuirfimid in iúl duit nuair a bheidh do thuairisceán faighte agus iniúchta againn, agus cuirfimid in iúl duit an bhfuil an aisíocaíocht ceadaithe nó nach bhfuil. Má cheadaítear é, déanfar tú a aisíoc go huathoibríoch ar do mhodh íocaíochta bunaidh. Cuimhnigh le do thoil go dtógfaidh sé roinnt ama ar do bhanc nó do chuideachta cárta creidmheasa an aisíocaíocht a phróiseáil agus a phostáil freisin.
