Fill ar ais 30 Lá, Barántas Bliana
De ghnáth, maireann ár bpolasaí fillte go dtí 30 lá tar éis é a fháil. Agus cuirimid barántas bliana ar fáil. Tiocfaidh an polasaí seo i bhfeidhm nuair a bheidh d'ordú á chomhlánú. Má sháraíonn d'iarratas ar aisíocaíocht an t-am ar an mbeartas um fhilleadh, ní thairgfimid aon aisíocaíocht nó malartú duit, ach amháin i gcásanna speisialta. Chun do thuairisceán a chomhlánú, teastaíonn admháil nó cruthúnas ar d'ordú uainn. Mura gceannaítear do tháirgí ónár láithreán gréasáin oifigiúil, ach má cheannaítear iad trí bhealaí eile, ní dhéileálfaimid leis an tuairisceán ar do shon de réir ár mbeartais. Agus sa chás seo, beidh ort dul chuig do cheannaitheoir le haghaidh seirbhíse iar-díola. Ná cuir do cheannach ar ais chuig an monaróir go díreach.
Staid inaisíoctha agus beartas gaolmhar
➤Níor seoladh do phacáiste:
Sa chás seo, is féidir leat ríomhphost a chur chugainn chun d'ordú a chealú ag support@xtucam.com. Ar an mbealach seo, gheobhaidh tú an méid iomlán a d'íoc tú is tapúla. Ná déan dearmad le do thoil nach n-osclaítear aisíocaíocht, mar ar an mbealach sin déanfar d’am aisíocaíochta a fhadú, agus bainfear cuid den táille láimhseála (gearrtha ag do bhanc íocaíochta) ó d’aisíocaíocht.
➤Tá do phacáiste ar an mbealach:
Sa chás seo, ba cheart duit ríomhphost a chur chugainn chun do phacáiste a idircheapadh support@xtucam.com chomh luath agus is féidir. Gheobhaidh tú aisíocaíocht ar do phraghas ceannaigh agus íocfaidh tú linn na costais ar nós táillí idirghabhála agus dualgais bhreise a tabhaíodh. Tá costais seolta fillte neamh-inaisíoctha. Beidh tú freagrach as an gcostas a bhaineann leis an bpacáiste a idircheapadh.
➤Tá do phacáiste faighte:
1. Freagracht XTUCAM:
Más é ár gcuideachta atá freagrach as an bhfadhb (m.sh., sheolamar an táirge mícheart chugat, seachadadh gann-seachadta nó caillte; fadhbanna cáilíochta táirge; damáiste don táirge nuair a fuair tú é), cuirfimid an táirge ceart agus slán ar ais chugat gan aon chostas breise. Ní bhaineann an réiteach seo ach amháin má sheol XTUCAM an táirge mícheart.
2. Freagracht an Chustaiméara:
Má roghnaíonn tú an táirge a thabhairt ar ais ar do chúiseanna féin, léigh an méid seo a leanas go cúramach
Próiseas Aischuir:
Tabhair faoi deara le do thoil nach nglacaimid ach le táirgí nach bhfuil oscailte a sheoladh ar ais
Chun tuairisceán a thionscnamh, lean na céimeanna thíos le do thoil:
Déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí: Sula gcuirfidh tú an táirge ar ais chugainn, téigh i dteagmháil lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí le do thoil chun tuairisceán a iarraidh. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn trí ríomhphost nó ar an bhfón, is é ár n-eolas teagmhála mar seo a leanas.
Fill ar ár stóras: Tar éis dul i dteagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí agus údarú tuairisceáin a fháil, is féidir leat an táirge a chur ar ais chuig ár stóras ainmnithe. Cinntigh le do thoil go bhfuil an táirge pacáistithe go daingean chun damáiste a sheachaint le linn iompair.
Aisíocaíocht tar éis an táirge a fháil: Tar éis dúinn an táirge ar ais a fháil, déanfaimid iniúchadh air chun a chinntiú go bhfuil sé ina riocht bunaidh. Tar éis iniúchta, déanfaimid an aisíocaíocht a phróiseáil agus cuirfimid in iúl duit trí ríomhphost. Déanfar aisíocaíochtaí le do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de líon áirithe laethanta.
Leideanna Tábhachtacha: Ná seol an mhír ar ais chugainn gan dul i dteagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí ar dtús. Mura gcloítear leis an nós imeachta seo d’fhéadfadh sé tarlú nach gcuirfear an mhír ar ais chugainn, agus iompróidh tú aon chaillteanais ghaolmhara.
Aisíocaíochtaí:
Nuair a fhaighimid agus a scrúdaímid do thuairisceán, seolfaimid fógra admhála chugat. Déanfar an aisíocaíocht a phróiseáil agus a chur i bhfeidhm go huathoibríoch ar do chárta creidmheasa nó ar do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh den am sonraithe.
Tabhair faoi deara le do thoil nach n-aisíocfar costais loingseoireachta tar éis an táirge a sheoladh.
Má aontaíonn tú lenár bpolasaí, próiseálfaimid d’aisíocaíocht.
PS: Ní mór an mhír a sheoladh ar ais laistigh de 30 lá ó dháta an loingsiú.
Modh Tuairisceáin
Chun do tháirge a chur ar ais, le do thoil seol ríomhphost chugainn le haghaidh an seoladh loingseoireachta agus cuirfimid an seoladh fillte ar fáil duit. Ach amháin i gcás saincheisteanna cáilíochta, ní mór duit íoc as an seoladh tuairisceáin tú féin. Tá costais seolta fillte neamh-inaisíoctha. Ag brath ar an áit a bhfuil tú i do chónaí, d'fhéadfadh go dtógfaidh sé amanna éagsúla chun na táirgí a d'ordaigh tú agus a mhalart tú a bhaint amach. Déanfaimid nuashonrú freisin ar uimhir rianaithe d'ordú trí ríomhphost ionas gur féidir leat faisnéis lóistíochta an phacáiste a fháil.
Aisíoc Am Teacht
Nuair a fhaightear an meaisín ar ais agus a iniúchadh, déanfaimid an aisíocaíocht a phróiseáil agus seolfaimid deimhniú aisíocaíochta chugat trí ríomhphost, a thógann 1-3 lá gnó le próiseáil de ghnáth. Íoctar gach aisíocaíocht in Euro. Nuair a thagann an aisíocaíocht isteach i do chuntas freisin ag brath ar éifeachtacht an bhainc íocaíochta. Mura bhfuair tú an aisíocaíocht ar feadh i bhfad tar éis dúinn an aisíocaíocht a phróiseáil, téigh i dteagmháil leis an mbanc íocaíochta.
Cásanna Neamh-inaisíoctha
➤ Níl táirgí incháilithe le tabhairt ar ais a thuilleadh 30 lá tar éis iad a sheoladh.
➤ Ní thabharfar ar ais táirgí nó pacáistí oscailte a bhfuil caitheamh nó damáiste soiléir orthu.
Le haghaidh tuilleadh cúnaimh, déan teagmháil linn le do thoil. Déanfaimid ár ndícheall cabhrú leat agus freagra a thabhairt ar gach teachtaireacht laistigh de 24 uair an chloig.
Ríomhphost & Fón
Ríomhphost: support@xtucam.com
Teileafón:(+86)186-6561-9325
Is é ár Líne Fón Presale ar fáil i mBéarla dár gcustaiméirí go léir.Molaimid go mór teagmháil a dhéanamh linn trí ríomhphost.
Am Oibre: 9:30 am - 18:30 pm
Má tá aon cheist agat, déan teagmháil linn ag support@xtucam.com chun cúnamh a fháil.