Cuntas

1. Conas a chláraím?

Molaimid duit do sheoladh ríomhphoist a úsáid mar do ainm úsáideora, déanann sé seo é a bheith i bhfad níos éasca le cuimhneamh. Déan cinnte go bhfuil do phasfhocal ar a laghad 6 charachtar ar fhad. Is féidir leat do phróifíl Xtucam féin a chruthú go héasca trí cliceáil anseo chun clárú.

 

2. Ní bhfuair mé an ríomhphost gníomhachtaithe.

Cliceáil ar an gcnaipe “Athsheol Ríomhphost Gníomhachtaithe” tar éis logáil isteach. Seiceáil do bhosca ríomhphoist lena n-áirítear d’fhillteán turscair. Mura n-oibríonn sé seo, cuir leis support@xtucam.com chuig do liosta bán (seoltóirí sábháilte) agus cuir ar ais arís é.

3. Ní féidir liom logáil isteach ar mo chuntas.

Seiceáil do shonraí logáil isteach go cúramach. Cinntigh gurb é an seoladh ríomhphoist céanna a d’úsáid tú le haghaidh clárúcháin, agus go bhfuil an pasfhocal a d’iontráil tú ceart. Cinntigh le do thoil go nglacann do bhrabhsálaí gréasáin le fianáin. Seans gur fadhb í de bharr cothabháil an chórais; fan 15 nóiméad le do thoil agus bain triail eile as.

4. Rinne mé dearmad ar mo phasfhocal

Má tá do phasfhocal dearmadta agat, ní mór duit ach cliceáil ar an "Dearmad do phasfhocal?" nasc ar leathanach “ATHSHOCRAIGH” agus seolfaimid ríomhphost uathoibríoch chugat le h-eolas ar conas do phasfhocal a athshocrú.

5. An féidir liom mo sheoladh ríomhphoist a athrú go ceann eile?

Cuirfimid an fheidhm seo ar fáil go luath amach anseo.

Ionad na mBall

1. Conas a gheobhaidh mé cúpóin?

Cláraigh le haghaidh cuntas custaiméara ar xtucam.com. Cláraigh le haghaidh ár nuachtlitir margaí seachtainiúla ag bun an láithreáin ghréasáin. Beidh bronntanais cúpóin mar chuid de ghníomhaíochtaí speisialta freisin. Is bealach iontach é cúpóin airgead a shábháil.

2. Conas a úsáidim mo chuid cúpóin?

Cinntigh nach bhfuil an cúpón imithe in éag (taispeánfaidh an chuid is mó díobh an dáta éaga i do chuntas). Le linn an phróisis seiceála, téigh chuig do thralaí siopadóireachta. Cuir isteach an cód cur chun cinn iomlán agus cliceáil "IARRATAS". Ní féidir leat ach cód cúpóin amháin a úsáid in aghaidh an ordaithe.

Ordú

1. Conas a chuirim m'ordú?

Tá sé éasca ordú ar líne ó xtucam.com! Nuair a bhreathnaíonn tú ar mhír, níl le déanamh ach an méid, an dath agus an chainníocht atá ag teastáil a roghnú agus ansin cliceáil ‘ADD TO Cart’. Nuair a bheidh na hearraí atá uait i do Mhála agat, níl le déanamh ach cliceáil ar an gcnaipe ‘Ceannaigh é ANOIS’. Tabharfar leid duit ansin síniú isteach ar do chuntas nó cuntas nua a chruthú. Ansin, cuir isteach aon chóid cúpón lascaine a d'fhéadfadh gur mhaith leat a úsáid chun an praghas a lascainiú. Ar deireadh, tabharfar treoir duit an seoladh Loingseoireachta, an modh loingseoireachta agus an modh íocaíochta a chomhlánú. Seolfar ríomhphost deimhnithe chuig do sheoladh ríomhphoist cláraithe ina mbeidh ábhar d’ordaithe!

2. Cé chomh fada is féidir earraí a stóráil i mo mhála siopadóireachta?

Coimeádfaidh an mála siopadóireachta a bhfuil do chuntas nasctha leis a bhfuil ann suas le 30 lá. Baineann sé seo le gach custaiméir.

3. Díoladh amach rud a cuireadh le mo mhála siopadóireachta.

Ní chuirtear an t-earra in áirithe ach amháin nuair a bheidh do cheannach curtha i gcrích le linn phróiseas an tseiceáil amach. Má tá an-tóir ar earra agus i stoc teoranta, d’fhéadfaí é a dhíol amach nuair a shroicheann tú an tseiceáil amach. Déantar earra a chuirtear le do mhála siopadóireachta a shábháil ar feadh 30 lá san iomlán, ach ní féidir a chinntiú i gcónaí go mbeidh stoc ar fáil. Moltar duit mar sin íocaíocht a chur isteach chomh luath agus is féidir.

4. Conas a fhios agam cén méid atá le roghnú?

Is féidir leat na Cairteacha Méid a sheiceáil ar leathanach an táirge agus féachaint ar ár gCairteacha Méid le haghaidh tagartha éasca.

5.What an lascaine má cheannaíonn mé níos mó ná 10 dtáirgí?

Más mian leat níos mó ná 10 gcineál táirgí a cheannach, déan teagmháil linn trí ríomhphost （ support@xtucam.com  ）, nó déan teagmháil linn trí chomhrá ar líne, cuirfimid lascaine ar fáil duit

Stádas an Ordaithe

xtucam Stádais Phríomh-Ordú

Tá d’orduithe go léir liostaithe i do chuntas xtucam anseo.ent le feiceáil nuair a leathnófar an t-inneachar

Nuair a bheidh d’íocaíocht faighte againn, rachaidh d’ordú trí roinnt céimeanna sula “seoltar amach é”.

Déan tagairt le do thoil do na stádais ordaithe éagsúla agus an bhrí atá leo thíos:

Ag feitheamh le híocaíocht:

Tá an t-ordú seo gan íoc. Ná bíodh drogall ort d'ordú a íoc anois.Nuair a fhaighimid d'íocaíocht, déanfaimid d'ordú a phróiseáil.

Luíonn

Ar feitheamh:

Tá iarracht déanta agat sinn a íoc trí ríomhsheiceáil PayPal. Níl d’íocaíocht faighte againn fós ag an am seo, seiceáil le do thoil iarmhéid do chuntais Paypal  agus deimhnigh an leor do chistí. 

Íoctha:

Tá tú díreach tar éis íoc as d'ordú, uaslódálfaidh ár bhfreastalaí d'ordú go luath agus cuirfimid tús le d'ordú a phróiseáil.Thank tú as do foighne.

Próiseáil:

Déanfaidh xtucam orduithe 1-2 lá gnó a phróiseáil tar éis iad a íoc. Rachaidh d'ordú próiseála trí na céimeanna seo a leanas.

1- Ag fáil agus ag leithdháileadh míreanna le d'ordú

2- Cáilíocht do mhíreanna a iniúchadh

3- Lipéid loingseoireachta a phacáil agus a phriontáil.

Nuair a bheidh na 3 chéim seo déanta, seolfar d’ordú.

* Le haghaidh tuilleadh faisnéise faoinár gcuid ama seolta do do mhír shonrach, féach le do thoil ar an leathanach táirge agus féach ie "Seoladh: Longa laistigh de 1-2 lá gnó."

Seolta:

D'fhág d'ordú ár stóras agus tá sé bailithe ag an teachtaire le haghaidh an lastais. Ní féidir linn d'ordú a chur in eagar a thuilleadh.

Seolta Amach:

Tá d'ordú iomlán seolta amach agus tá sé ar an mbealach chugat anois. Lean ort leis an seachadadh i do chuntas agus rianaigh an mhír ar líne.

 

Stádais Ordaithe Breise

Cealaithe:

Tá d'ordú gan íoc curtha ar ceal. Ná bíodh drogall ort ordú a athsholáthar ag am ar bith.

Aisíoctha: 

Tá d'ordú aisíoctha ar ár side.For íocaíocht PayPal, le do thoil a cheadú 3- 7 lá oibre chun an t-idirbheart a chur i gcrích ar do chuntas.

Íocaíocht

1. Cad iad na cineálacha íocaíochta a ghlactar?

Glacaimid leis na foirmeacha íocaíochta slán seo a leanas:

Íocaíocht Shlán (tacaíocht PayPal / Klarna / íocaíocht le cárta creidmheasa)

2. An bhfuil mo phríobháideachas agus mo chuid faisnéise pearsanta slán ar do shuíomh?

Tugaimid seirbhís eagraíochta ar líne atá i measc na n-ardcháilíochtaí sa tionscal, agus geallaimid próiseáil íocaíochta shlán ag gach am. Le do thoil cliceáil anseo chun na sonraí iomlána a fheiceáil ar conas a chosnaímid do phríobháideacht agus do chuid faisnéise pearsanta.

3. An mbeidh orm aon cháin díolacháin a íoc?

Gearrtar cáin ag oifigí Custaim sa tír chinn scríbe bunaithe ar a rialacha agus a mbeartais. Tá an custaiméir freagrach as an staid ina dtír a fháil amach. Tá lastais ónár stórais ar fad gan íoc. Dá bhrí sin, más ann dóibh, ní mór do na custaiméirí na táillí seo a íoc. Glacann custaiméirí dliteanas iomlán as gach costas seolta ar ais, muirir chustaim agus táillí láimhseála má dhiúltaíonn siad glacadh le dáileacht mar gheall ar dhleachtanna nó cánacha ar allmhairí. Tabhair faoi deara le do thoil, de réir na rialachán custaim, ní féidir le xtucam míreanna ceannaithe a dhearbhú mar bhronntanas ná méid a liostú atá níos ísle ná an praghas táirge iarbhír.

Á sheoladh

1. An bhfuil tú ag seoladh chuig mo thír?

Déanaimid orduithe a sheoladh chuig na Stáit Aontaithe, Ceanada, an Chineáil Aontaithe agus roghnaigh tíortha an Aontais Eorpaigh (AE), lena n-áirítear an Iodáil, an Ghearmáin, an Fhrainc agus an Spáinn. Tabhair faoi deara, áfach, nach bhfuilimid ag seoladh chuig PO BOX, APO, seoltaí FPO, oileáin lasmuigh de SAM mór-roinne, nó tíortha agus réigiúin eile faoi láthair. Más mian leat eolas níos mionsonraithe a fháil, seiceáil le do thoil an Beartas Loingseoireachta tiomnaithe.

2. Cé mhéad atá an costas loingseoireachta?

Go ginearálta, beidh an costas loingseoireachta iomlán ag brath ar na fachtóirí seo a leanas:

An modh loingsiú a roghnaíonn tú loingseoireachta caighdeánach;

an tír chinn scríbe a sheolann an pacáiste chuici;

Líon na n-ítimí a ordaíonn tú, chomh maith le meáchan iomlán agus toirt (méid) an phacáiste.

Is é an chomhairle atá againn ná logáil isteach i do chuntas, na míreanna a chur le do thralaí agus ansin féachaint ar an táille loingseoireachta a ríomhfar agus a thaispeánfar go huathoibríoch.

3.How a fhios agam an bhfuil loingseoireacht saor in aisce ag an mír?

Le haghaidh loingseoireachta caighdeánach, is féidir leat taitneamh a bhaint as loingseoireacht saor in aisce ar orduithe os cionn $40 Is féidir leat tagairt a dhéanamh dár mBeartas Loingis le haghaidh tuilleadh sonraí

Chomh maith leis sin, tá tionscnaimh loingseoireachta saor in aisce againn ar fud an tsuímh, le do thoil fanacht suas chun dáta le linn agus ná caill an seans mór!

4. Cén fhad a thógfaidh sé chun m'ordú a fháil?

Cuir leis an ábhar. Tabhair faoi deara go bhfuil an t-am iomlán = am próiseála + am loingseoireachta (ní chuimsíonn sé seo aon moilleanna custaim, deireadh seachtaine, tréimhsí saoire agus aon chásanna nach bhfacthas roimhe seo.) Is féidir leat tagairt a dhéanamh don eolas gaolmhar anseo le haghaidh tuilleadh sonraí.

5. Conas is féidir liom mo ordú a rianú?

Chomh luath agus a bheidh muid réidh le d'ordú a sheoladh, cuirfimid ríomhphost chugat leis an bhfaisnéis seachadta comhfhreagrach. 

Tuairisceán & Malartuithe

Conas is féidir liom earra a thabhairt ar ais nó a mhalartú?

Tuig le do thoil nach nglacaimid le tuairisceáin nó le malartú gan údarú a fháil roimh ré. Dá bhrí sin más gá duit d’ordú a sheoladh ar ais ar chúis éigin, déan teagmháil lenár bhfoireann Seirbhíse do Chustaiméirí ar dtús le deimhniú. Nuair a bheidh tú údaraithe an mhír/na míreanna a thabhairt ar ais, lean na treoracha ar fad a thugtar.

Molaimid go seolfar gach tuairisceán trí iompróir inrianaithe. Coinnigh an Uimhir Rianaithe Tuairisceáin a bhaineann leis an bpacáiste atá á thabhairt ar ais agat chun a chinntiú go gcuirfear an pacáiste ar ais chuig ár stóras. Níl Xtucamt.com freagrach as pacáistí a sheoltar le lipéad fillte nach bhfuil curtha ar fáil againn, nó gan an duillín pacála bunaidh. Freisin, ní ghlacann xtucam.com le C.O.D. seachadtaí.

Tabhair faoi deara le do thoil na ceanglais maidir le táirge a chur ar ais:

 

Aisíocaíochtaí

Próiseálfar aisíocaíochtaí laistigh de thart ar 7 go 10 lá gnó tar éis dúinn do thuairisceán a fháil. Féadfaidh an t-am cruinn a athrú agus tá sé faoi réir an tsoláthraí íocaíochta aonair. Nuair a bheidh aisíocaíochtaí próiseáilte, molaimid dul i dteagmháil le do sholáthraí íocaíochta le haghaidh nuashonruithe. Tá na táillí bunaidh loingseoireachta go léir neamh-inaisíoctha.