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1. Come posso registrarmi?
Ti consigliamo di utilizzare il tuo indirizzo email come nome utente, questo rende molto più facile ricordarlo. Assicurati che la tua password sia lunga almeno 6 caratteri. Puoi facilmente creare il tuo profilo Xtucam cliccando qui per registrarti.
2. Non ho ricevuto l'e-mail di attivazione.
Fare clic sul pulsante "Invia nuovamente e-mail di attivazione" dopo aver effettuato l'accesso. Controlla la tua casella di posta, inclusa la cartella spam. Se questo non funziona, aggiungi support@xtucam.com alla tua lista bianca (mittenti sicuri) e invialo nuovamente.
3. Non riesco ad accedere al mio account.
Controlla attentamente i tuoi dati di accesso. Assicurati che l'indirizzo email sia lo stesso che hai utilizzato per la registrazione e che la password inserita sia corretta. Assicurati che il tuo browser web accetti i cookie. Potrebbe trattarsi di un problema causato dalla manutenzione del sistema; attendere 15 minuti e riprovare.
4. Ho dimenticato la mia password
Se hai dimenticato la tua password, fai semplicemente clic sul link "Hai dimenticato la tua password?" nella pagina “RECUPERA” e ti invieremo un'email automatica con informazioni su come reimpostare la tua password.
5. Posso cambiare il mio indirizzo email con un altro?
Offriremo questa funzione nel prossimo futuro.
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1. Come posso ottenere i coupon?
Registrati per un account cliente su xtucam.com. Iscriviti alla nostra newsletter sulle offerte settimanali nella parte inferiore del sito web. Alcune attività speciali prevederanno anche l'omaggio di coupon. I coupon sono un ottimo modo per risparmiare denaro.
2. Come posso utilizzare i miei coupon?
Assicurati che il coupon non sia scaduto (la maggior parte mostrerà la data di scadenza nel tuo account). Durante la procedura di pagamento, vai al carrello. Inserisci il codice promozionale completo e fai clic su "APPLICA". Puoi utilizzare un solo codice coupon per ordine.
ordine
1. Come posso effettuare il mio ordine?
Ordinare online su xtucam.com è facile! Quando visualizzi un articolo, seleziona semplicemente la taglia, il colore e la quantità necessaria, quindi fai clic su "AGGIUNGI AL CARRELLO". Una volta che hai gli articoli desiderati nella borsa, fai semplicemente clic sul pulsante "ACQUISTA ORA". Ti verrà quindi richiesto di accedere al tuo account o di creare un nuovo account. Successivamente, inserisci eventuali codici coupon di sconto che potresti voler utilizzare per scontare il prezzo. Infine, ti verrà richiesto di completare l'indirizzo di spedizione, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento. Una email di conferma verrà inviata al tuo indirizzo email registrato contenente il contenuto del tuo ordine!
2. Per quanto tempo posso conservare gli articoli nel mio carrello?
La borsa della spesa a cui è collegato il tuo account manterrà il suo contenuto fino a 30 giorni. Questo vale per tutti i clienti.
3. Un articolo aggiunto al mio carrello era esaurito.
L'articolo viene prenotato solo una volta completato l'acquisto durante il processo di pagamento. Se un articolo è estremamente popolare e in stock limitato, potrebbe essere esaurito una volta raggiunto il momento del pagamento. Un articolo aggiunto al carrello viene salvato per un totale di 30 giorni, tuttavia la disponibilità in magazzino non può sempre essere garantita. Ti invitiamo pertanto a effettuare il pagamento il prima possibile.
4. Come faccio a sapere quale taglia scegliere?
Puoi controllare le tabelle delle taglie sulla pagina del prodotto e visualizzare le nostre tabelle delle taglie per un facile riferimento.
5.Qual è lo sconto se acquisto più di 10 prodotti?
Se desideri acquistare più di 10 tipi di prodotti, contattaci via email（ support@xtucam.com ） o contattaci tramite chat online, ti offriremo uno sconto
Lo stato dell'ordine
xtucam Principali stati dell'ordine
Tutti i tuoi ordini sono elencati nel tuo account xtucam qui.ent per apparire quando il contenuto viene espanso
Una volta ricevuto il pagamento, il tuo ordine passerà attraverso diversi passaggi prima di essere “spedito”.
Si prega di fare riferimento ai diversi stati dell'ordine e ai loro significati di seguito:
In attesa del pagamento:
Questo ordine non è stato pagato. Non esitate a pagare il vostro ordine adesso. Una volta ricevuto il pagamento, elaboreremo il vostro ordine.
Riposo
In attesa di:
Hai tentato di pagarci tramite PayPal e-check. Al momento non abbiamo ancora ricevuto il pagamento, controlla il saldo del tuo conto Paypal e conferma se i tuoi fondi sono sufficienti.
Pagato:
Hai appena pagato il tuo ordine, il nostro server caricherà il tuo ordine a breve e inizieremo a elaborarlo. Grazie per la pazienza.
Elaborazione:
xtucam in genere elaborerà gli ordini 1-2 giorni lavorativi dopo il pagamento. L'elaborazione del tuo ordine passerà attraverso le seguenti fasi.
1- Ricezione e assegnazione degli articoli al tuo ordine
2- Ispezionare la qualità dei tuoi articoli
3- Imballaggio e stampa delle etichette di spedizione.
Una volta completate queste 3 fasi, spediremo il tuo ordine.
*Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione per il tuo articolo specifico, fai riferimento alla pagina del prodotto e consulta ad esempio "Spedizione: spedizione entro 1-2 giorni lavorativi".
Spedito:
Il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino ed è stato ritirato dal corriere per la spedizione. Non possiamo più modificare il tuo ordine.
Spedito:
Il tuo ordine completo è stato inviato ed è ora in viaggio per te. Segui la consegna nel tuo account e monitora l'articolo online.
Stati aggiuntivi dell'ordine
Annullato:
Il tuo ordine non pagato è stato annullato. Non esitate a sostituire un ordine in qualsiasi momento.
Rimborsato :
Il tuo ordine è stato rimborsato da parte nostra. Per il pagamento PayPal, attendi 3-7 giorni lavorativi affinché la transazione venga completata sul tuo conto.
Pagamento
1. Quali tipi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le seguenti forme di pagamento sicuro:
Pagamento sicuro (supporto PayPal/Klarna/pagamento con carta di credito)
2. La mia privacy e le mie informazioni personali sono al sicuro sul tuo sito?
Offriamo uno dei migliori servizi di e-commerce del settore e garantiamo un'elaborazione dei pagamenti sicura in ogni momento. Si prega di cliccare qui per visualizzare tutti i dettagli su come proteggiamo la tua privacy e le tue informazioni personali.
3. Dovrò pagare qualche imposta sulle vendite?
L'imposta viene addebitata dagli uffici doganali nel paese di destinazione in base alle loro regole e politiche. il cliente è responsabile di scoprire la situazione nel proprio paese. Le spedizioni da tutti i nostri magazzini non sono pagate. Pertanto, se presenti, queste spese devono essere pagate dai clienti. I clienti si assumono la piena responsabilità per tutti i costi di spedizione di ritorno, gli oneri doganali e le spese di gestione nel caso in cui si rifiutino di accettare un pacco a causa di dazi o tasse di importazione. Tieni presente che, in base alle normative doganali, xtucam non può dichiarare gli articoli acquistati come regalo o elencare un importo inferiore al prezzo effettivo del prodotto.
Spedizione
1. Spedite nel mio paese?
Spediamo ordini negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito e paesi selezionati dell'Unione Europea (UE), tra cui Italia, Germania, Francia e Spagna. Tuttavia, tieni presente che al momento non effettuiamo spedizioni a indirizzi PO BOX, APO, FPO, isole al di fuori degli Stati Uniti continentali o altri paesi e regioni. Se desideri conoscere informazioni più dettagliate, consulta la Policy di Spedizione dedicata.
2. Quanto costa la spedizione?
In generale, il costo totale della spedizione dipenderà dai seguenti fattori:
Il metodo di spedizione scelto Spedizione standard;
Il paese di destinazione in cui viene spedito il pacco;
Il numero di articoli ordinati, nonché il peso totale e il volume (dimensioni) del pacco.
Il nostro consiglio è quello di accedere al proprio account, aggiungere gli articoli al carrello e poi visualizzare le spese di spedizione che verranno calcolate e visualizzate automaticamente.
3.Come faccio a sapere se l'articolo ha la spedizione gratuita?
Per la spedizione standard, puoi usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a $ 40. Per maggiori dettagli puoi fare riferimento alla nostra Politica di spedizione
Inoltre, abbiamo promozioni con spedizione gratuita in tutto il sito, rimani aggiornato con noi e non perdere la grande occasione!
4. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Aggiungi il contenuto. Si prega di notare che il tempo totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione (questo non include eventuali ritardi doganali, fine settimana, periodi festivi e qualsiasi circostanza imprevista). Puoi fare riferimento alle informazioni correlate qui per ulteriori dettagli. t da apparire quando il contenuto è espanso.
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena saremo pronti a spedire il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di consegna corrispondenti.
Resi e cambi
Come posso restituire o cambiare un articolo?
Ti preghiamo di comprendere che non accettiamo resi o cambi senza previa autorizzazione al reso. Pertanto, se per qualche motivo hai bisogno di restituire il tuo ordine, contatta prima il nostro Servizio Clienti per conferma. Una volta autorizzato a restituire gli articoli, segui tutte le istruzioni fornite.
Raccomandiamo che tutti i resi vengano inviati tramite un corriere tracciabile. Conserva il numero di tracciabilità del reso associato al pacco che stai restituendo per garantire che il pacco venga restituito al nostro magazzino. Xtucamt.com non è responsabile per i pacchi inviati con un'etichetta di reso non fornita da noi o senza la bolla di accompagnamento originale. Inoltre, xtucam.com non accetta pagamenti in contrassegno. consegne.
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