XTU (www.xtucam.com) 换货及退货政策自 2021 年 7 月 1 日起生效

XTU (www.xtucam.com) Exchange and Return Policy from July 1, 2021
对于美国/日本/中国地址,我们对低质量产品有 30 天的换货政策,这意味着您在收到商品后有 30 天的时间要求换货。

对于世界其他地区,我们没有任何产品退换货政策,因为每件产品都经过我们自己的测试。我们不允许买家以国际快递延误或昂贵的关税为由要求退货。没有卖家可以保证国际物流的时效性。您可以选择支付额外的运费以选择更快的快递服务。

要获得换货资格,您的商品必须与您收到时的状态相同,未磨损或未使用,带有标签,且带有原包装。您还需要收据或购买证明。


要开始退货,您可以通过 yangzile@xtucam.com 联系我们。如果您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及如何以及将包裹寄送到何处的说明。未经事先申请退货而退回给我们的商品将不被接受。

如有任何退货问题,您可以随时通过 yangzile@xtucam.com 联系我们。


损害和问题
请在收到后检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品,请立即联系我们,以便我们评估问题并予以纠正。


例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货,例如易腐烂商品(如食品、鲜花或植物)、定制产品(如特殊订单或个性化商品)和个人护理商品(如美容产品)。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或担忧,请与我们联系。

遗憾的是,我们不能接受特价商品或礼品卡的退货。


交易所
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您已有的商品,然后在退货被接受后单独购买新商品。


退款
一旦收到并检查您的退货,我们将通知您,并告知您退款是否获得批准。如果获得批准,您将自动通过原始付款方式获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。

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