Konto
1. Wie registriere ich mich?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen zu verwenden, da Sie sich diesen dann leichter merken können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort mindestens 6 Zeichen lang ist. Sie können ganz einfach Ihr eigenes Xtucam-Profil erstellen, indem Sie hier klicken, um sich zu registrieren.
2. Ich habe die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten.
Bitte klicken Sie nach der Anmeldung auf die Schaltfläche „Aktivierungs-E-Mail erneut senden“. Überprüfen Sie Ihr Postfach einschließlich Ihres Spam-Ordners. Wenn dies nicht funktioniert, fügen Sie hinzu support@xtucam.com zu Ihrer Whitelist (sichere Absender) hinzufügen und erneut senden.
3. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden.
Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse dieselbe ist, die Sie für die Registrierung verwendet haben, und dass das von Ihnen eingegebene Passwort korrekt ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert. Möglicherweise handelt es sich um ein Problem, das durch die Systemwartung verursacht wurde. Bitte warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es erneut.
4. Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link „ Passwort vergessen? “ auf der Seite „WIEDERHERSTELLEN“. Wir senden Ihnen dann automatisch eine E-Mail mit Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
5. Kann ich meine E-Mail-Adresse in eine andere ändern?
Wir werden diese Funktion in naher Zukunft anbieten.
Mitgliederzentrum
1. Wie bekomme ich Gutscheine?
Registrieren Sie sich für ein Kundenkonto auf xtucam.com. Melden Sie sich unten auf der Website für unseren wöchentlichen Angebots-Newsletter an. Bei einigen besonderen Aktivitäten werden auch Gutscheine verschenkt. Gutscheine sind eine tolle Möglichkeit, Geld zu sparen.
2. Wie löse ich meine Coupons ein?
Stellen Sie sicher, dass der Coupon nicht abgelaufen ist (in den meisten Fällen wird das Ablaufdatum in Ihrem Konto angezeigt). Gehen Sie während des Bestellvorgangs zu Ihrem Warenkorb. Geben Sie den vollständigen Aktionscode ein und klicken Sie auf „ANWENDEN“. Sie können pro Bestellung nur einen Gutscheincode verwenden.
Befehl
1. Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Online-Bestellungen bei xtucam.com sind ganz einfach! Wählen Sie beim Anzeigen eines Artikels einfach die gewünschte Größe, Farbe und Menge aus und klicken Sie dann auf „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“. Sobald Sie die gewünschten Artikel in Ihrer Tasche haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“. Anschließend werden Sie aufgefordert, sich entweder bei Ihrem Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen. Geben Sie als Nächstes alle Rabattgutscheincodes ein, mit denen Sie den Preis möglicherweise senken möchten. Abschließend werden Sie aufgefordert, die Lieferadresse, die Versandart und die Zahlungsmethode einzugeben. An Ihre registrierte E-Mail-Adresse wird eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Bestellung gesendet!
2. Wie lange können Artikel in meiner Einkaufstasche aufbewahrt werden?
Der Inhalt der Einkaufstasche, mit der Ihr Konto verknüpft ist, bleibt bis zu 30 Tage lang erhalten. Dies gilt für alle Kunden.
3. Ein in meinen Warenkorb gelegter Artikel war ausverkauft.
Der Artikel wird erst reserviert, wenn Ihr Kauf während des Bestellvorgangs abgeschlossen ist. Wenn ein Artikel sehr beliebt ist und nur begrenzt vorrätig ist, kann es sein, dass er an der Kasse ausverkauft ist. Ein in Ihren Warenkorb gelegter Artikel wird insgesamt 30 Tage lang gespeichert, die Lagerverfügbarkeit kann jedoch nicht immer garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, die Zahlung so schnell wie möglich einzureichen.
4. Wie weiß ich, welche Größe ich wählen soll?
Sie können die Größentabellen auf der Produktseite überprüfen und sich zum einfachen Nachschlagen unsere Größentabellen ansehen.
5.Wie hoch ist der Rabatt, wenn ich mehr als 10 Produkte kaufe?
Wenn Sie mehr als 10 Arten von Produkten kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (support@xtucam.com) oder kontaktieren Sie uns über den Online-Chat. Wir bieten Ihnen einen Rabatt
Bestellstatus
xtucam Hauptbestellstatus
Alle Ihre Bestellungen werden hier in Ihrem xtucam-Konto aufgelistet und erscheinen, wenn der Inhalt erweitert wird
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, durchläuft Ihre Bestellung mehrere Schritte, bevor sie „versandt“ wird.
Bitte beachten Sie die verschiedenen Bestellstatus und ihre Bedeutung unten:
Warten auf Zahlung:
Diese Bestellung ist unbezahlt. Bitte bezahlen Sie Ihre Bestellung jetzt. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Pausen
Ausstehend:
Sie haben versucht, uns per PayPal-E-Check zu bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt haben wir Ihre Zahlung noch nicht erhalten. Bitte überprüfen Sie den Kontostand Ihres Paypal-Kontos und stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben ausreicht.
Bezahlt:
Sie haben gerade Ihre Bestellung bezahlt, unser Server wird Ihre Bestellung in Kürze hochladen und wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wird bearbeitet :
xtucam bearbeitet Bestellungen in der Regel 1–2 Werktage nach der Zahlung. Ihr Bearbeitungsauftrag durchläuft die folgenden Phasen.
1- Empfangen und Zuordnen von Artikeln zu Ihrer Bestellung
2- Überprüfung der Qualität Ihrer Artikel
3- Versandetiketten verpacken und drucken.
Sobald diese 3 Phasen abgeschlossen sind, versenden wir Ihre Bestellung.
*Weitere Informationen zu unserer Versandzeit für Ihren spezifischen Artikel finden Sie auf der Produktseite unter „Versand: Versand innerhalb von 1–2 Werktagen“.
Versendet:
Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen und wurde vom Kurier für den Versand abgeholt. Wir können Ihre Bestellung nicht mehr bearbeiten.
Verschifft:
Ihre vollständige Bestellung wurde verschickt und ist nun auf dem Weg zu Ihnen. Bitte verfolgen Sie die Lieferung in Ihrem Konto und verfolgen Sie den Artikel online.
Zusätzliche Bestellstatus
Abgesagt:
Ihre unbezahlte Bestellung wird storniert. Sie können eine Bestellung jederzeit umtauschen.
Erstattet :
Ihre Bestellung wurde von unserer Seite erstattet. Bei PayPal-Zahlungen kann es 3 bis 7 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto abgeschlossen ist.
Zahlung
1. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsarten:
Sichere Zahlung (PayPal / Klarna-Unterstützung / Kreditkartenzahlung)
2. Sind meine Privatsphäre und meine persönlichen Daten auf Ihrer Website sicher?
Wir bieten einen der besten E-Commerce-Dienste der Branche und garantieren jederzeit eine sichere Zahlungsabwicklung. Klicken Sie hier, um alle Einzelheiten darüber anzuzeigen, wie wir Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten schützen.
3. Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
Die Steuer wird von den Zollämtern im Zielland auf der Grundlage ihrer Regeln und Richtlinien erhoben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die Situation in seinem Land zu informieren. Lieferungen aus allen unseren Lagern erfolgen unverzollt. Daher müssen diese Gebühren gegebenenfalls vom Kunden getragen werden. Kunden übernehmen die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern. Bitte beachten Sie, dass xtucam gemäß den Zollbestimmungen gekaufte Artikel nicht als Geschenk deklarieren oder einen Betrag angeben kann, der unter dem tatsächlichen Produktpreis liegt.
Versand
1. Liefern Sie in mein Land?
Wir versenden Bestellungen europaweit. Wenn Sie genauere Informationen wünschen, lesen Sie bitte die entsprechenden „ Versandbedingungen “.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Im Allgemeinen hängen die Gesamtversandkosten von folgenden Faktoren ab:
Als Versandart wählen Sie Standardversand;
Das Zielland, in das das Paket versendet wird;
Die Anzahl der von Ihnen bestellten Artikel sowie das Gesamtgewicht und das Volumen (Größe) des Pakets.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem Konto anzumelden, die Artikel in Ihren Warenkorb zu legen und dann die Versandkosten anzuzeigen, die automatisch berechnet und angezeigt werden.
3.Woher weiß ich, ob der Artikel versandkostenfrei ist?
Bei Standardversand ist der Versand bei Bestellungen über 99 € kostenlos. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Darüber hinaus bieten wir auf der gesamten Website Werbeaktionen für kostenlosen Versand an. Bleiben Sie bitte mit uns auf dem Laufenden und verpassen Sie nicht die große Chance!
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Fügen Sie den Inhalt hinzu. Bitte beachten Sie, dass die Gesamtzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (dabei sind keine Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände eingerechnet). Weitere Einzelheiten finden Sie in den zugehörigen Informationen hier.t wird angezeigt, wenn der Inhalt erweitert wird.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir zum Versand Ihrer Bestellung bereit sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Lieferinformationen.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne vorherige Rücksendegenehmigung keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte zunächst zur Bestätigung an unseren Kundendienst. Sobald Sie zur Rückgabe der Artikel berechtigt sind, befolgen Sie bitte alle bereitgestellten Anweisungen.
Wir empfehlen, alle Rücksendungen über einen rückverfolgbaren Spediteur zu versenden. Bewahren Sie die mit dem Paket, das Sie zurücksenden, verknüpfte Rücksendeverfolgungsnummer auf, um sicherzustellen, dass das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird. Xtucamt.com ist nicht verantwortlich für Pakete, die mit einem nicht von uns bereitgestellten Rücksendeetikett oder ohne den Original-Packzettel versendet werden. Außerdem akzeptiert xtucam.com keine Nachnahmegebühren. Lieferungen.
Bitte beachten Sie die folgenden Produktrückgabebedingungen:
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von etwa 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Der genaue Zeitpunkt kann variieren und ist vom jeweiligen Zahlungsanbieter abhängig. Sobald die Rückerstattungen bearbeitet wurden, empfehlen wir Ihnen, sich für Aktualisierungen an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Alle ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.